ביטולים והחזרות

לקוח רשאי לבטל את ההזמנה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן") ועל-פי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) תשע"א-2010. ביטול ההזמנה יעשה מיום ביצוע ההזמנה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת המוצר. החזרת המוצר תתאפשר כאשר המוצר חדש ובאריזתו המקורית, האריזה לא נפתחה ולא נעשה בו כל שימוש.

הוכחת הקנייה: לקוח שמבקש לבטל עסקה חייב להציג חשבונית, קבלה או פתק החלפה, שיוכיחו את ביצוע הרכישה. אם אין ללקוח אחד מאלו, הלקוח יכול להציג כל הוכחה אחרת המעידה על ביצוע העסקה עם העוסק, מועדה, סכום העסקה ואופן התשלום

ביטול הזמנה יעשה באמצעות הדואר האלקטרוני mynewbaby.isr@gmail.com  או בטלפון.

הלקוח יזוכה תוך שבעה ימי עסקים מיום החזרת המוצר ויקבל זיכוי כספי לכרטיס האשראי שאיתו בוצעה הרכישה.

ביטול כשהמשלוח כבר יצא

במקרה שהמשלוח כבר יצא, הלקוח יזוכה זיכוי כספי למעט עלות המשלוח ששולמה בעת ההזמנה.

עלות החזרת המשלוח, כאמור לעיל, תחול על הלקוח.

ואם קיבלנו מוצר פגום - מה עושים?

יש להתקשר מיד אלינו או ליצור קשר באמצעות המייל.

אם האריזה החיצונית פגומה, קרועה ו/או מעוכה אין לפתוח את האריזה

במידה והמוצרים שנשלחו למבצע הפעולה הינם פגומים בעת קבלתם, על הלקוח להודיע על כך לבעל העסק מיד לאחר שנודע לו על הפגם במוצר.

היה והמוצר הינו פגום, בעל העסק שומר לעצמו את הזכות להציע ללקוח להחליף את המוצר הפגום במוצר תקין. אם הלקוח יקבל הצעה כאמור, יישלח אליו המוצר החדש על חשבון בעל העסק.

אם סרב הלקוח להצעה כאמור יבוטל החיוב של כרטיס האשראי שלו בגין המוצר, כולל כל תשלום עבור דמי משלוח, ובעל העסק ידאג להחזרת המוצר על חשבונו.